Обмен и возврат

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счёт покупателя.

Условия возврата товаров надлежащего качества

Для возврата или обмена товара необходимо соблюдение следующих условий:

• товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации потребителем: царапин, сколов, потёртостей и т. д.;
• товар полностью укомплектован и сохранена заводская упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства;

• все документы, относящиеся к товару (инструкции, гарантийные талоны, квитанции или товарные чеки, подтверждающие покупку), а также все ярлыки, заводская маркировка и упаковка должны быть в наличии.

• если к товару прилагался подарок, он должен быть возвращён вместе с товаром. Подарок также не должен иметь следов использования, его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и заводская упаковка должны быть сохранены.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене/возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Возврат товаров надлежащего качества

Для осуществления возврата товара, пожалуйста, соблюдайте следующую простую процедуру:

• обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов по телефону +380756303254 или отправьте письмо на электронную почту: vashlevchyk@ukr.net с уведомлением о намерении вернуть товар;
• отправьте нам товар перевозчиком, оплатив его услуги;
• сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара;
• после получения и проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара мы возвращаем вам денежные средства на банковскую карту или отправляем другой товар в течение трёх рабочих дней.

Адрес для возврата:

Новая Почта №62 г. Днепр

ФЛП Мороз Сергей Станиславович

+380756303254

Также вы можете осуществить возврат по адресу:

г. Днепр, просп. А. Поля, 16, Днепропетровская область, Украина, 49000

Условия возврата товаров ненадлежащего качества

Если товар ненадлежащего качества, покупатель может отказаться от него на почте или вернуть его. Для этого позвоните по номеру +380756303254 или отправьте письмо на электронную почту: vashlevchyk@ukr.net с уведомлением о намерении вернуть товар.

• отправьте нам товар перевозчиком;
• сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата денежных средств;
• после получения товара в течение трёх рабочих дней мы возвращаем деньги на банковскую карту или отправляем другой товар.

Адрес для возврата:

Новая Почта №62 г. Днепр

ФЛП Мороз Сергей Станиславович

+380756303254

Также вы можете осуществить возврат по адресу:

г. Днепр, просп. А. Поля, 16, Днепропетровская область, Украина, 49000

Если товар не был доставлен покупателю по вине службы доставки, по согласию обеих сторон возможна повторная отправка заказа. Если покупатель отказался от товара в почтовом отделении, стоимость доставки оплачиваем мы.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.